Notre processus
Le FSC Canada a établi quatre processus pour traiter les plaintes, les commentaires, les questions et les demandes d’interprétation dont il est saisi :
- Mise à jour administrative
- Précision dans le document de FAQ techniques
- Interprétation
- Processus officiel de révision conformément à la norme FSC-STD-60-006 (V2-1)
Dès réception, le FSC Canada mènera une analyse initiale de la demande afin de déterminer si elle peut être traitée et par quels moyens elle peut être traitée. L’organigramme du processus de maintenance de la NNAF reproduit ci-dessous décrit le contexte dans lequel ces quatre processus peuvent être appliqués. Le tableau récapitulatif téléchargeable comprend aussi des critères et des exemples pour chacun des quatre processus.
Pour voir une liste des questions reçues par FSC Canada, veuillez vous référer à la section "Ressources" ci-dessous
Plaintes
Pour déposer une plainte concernant:
- Les activités d’aménagement forestier et les opérations forestières sur une unité d’aménagement ou
- Le processus d’audit, les résultats d’audit, les rapports d’audit ou les objections face à une décision de certification.